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Genussvolle Momente mit System

Sichtbarkeit ohne Werbung optimieren – bei Villiger stemmt der Außendienst das mithilfe intelligenter Lösungen.

Das traditionsreiche Unternehmen Villiger Söhne GmbH, ein namhafter Hersteller für Zigarren und Zigarillos, hat zusammen mit B4B Solutions ein innovatives System für die effizientere Außendienstplanung sowie Unterstützung der systematischen Besuchsdurchführung realisiert. Die komplexe Kundenstruktur und bis zu 10.000 Besuchsvorgaben pro Quartal verlangten nach einer individuellen Solution in der SAP Sales Cloud. Das Besuchsvorgabenmanagement in der SAP Sales Cloud wurde hierfür von der B4B Solutions neu entwickelt.

aus der Praxis

CASE STUDY

Rauchgenuss seit 1888 – Villiger ist ein Unternehmen mit Geschichte. Ihr Ursprung liegt in der Schweiz, in Pfeffikon.Die Expansion ins benachbarte Deutschland und die Gründung der Tochterfirma erfolgte im Jahr 1910. Inzwischen verfügt das Unternehmen über 1600 Mitarbeiter weltweit. Mit Produktionsstandorten in Deutschland, der Schweiz, Brasilien, Nicaragua und Indonesien sowie Vertriebsstandorten in Deutschland,der Schweiz, Frankreich und den USA. Im Sortiment befindet sich neben maschinengemachten Zigarren und Zigarillos auch handgerollte Zigarren aus der Karibik, wie der Dominikanischen Republik, Brasilien, Nicaraguaund Honduras.

Nicht nur in puncto Tabakwaren ist das Unternehmen einabsoluter Vorreiter. Die Ressourcenplanung erfolgt seit den 90ern über ein ERP-System. Damals wie heute arbeitet Villiger mit SAP Lösungen. So auch am Standort Deutschland, wo ein kleines Team aus Verkaufsprofis jedes Jahr mehr als 35.000 Händler betreut.

Hauptaufgabe des Außendiensts ist es, die Sichtbarkeit der Villiger Zigarren und Zigarillos zu optimieren. Wie oft einzelne Verkaufsstellen im Jahr besucht werden, hängt von diversen Faktoren ab. Die Fläche der Warendisplays, die Humidorpflege und die Platzierungen der Konkurrenz sind nur einige Faktoren,die in die Besuchsplanung miteinfließen.

Ein neues System soll Außendienstmitarbeiter bei der effizienten Planung und systematischen Durchführung der Besuche unterstützen.Die komplexe Kundenstruktur und bis zu 10.000 Besuchsvorgaben pro Quartal verlangten nach einer individuellen Solution in der SAP Sales Cloud.

Was Sie erwartet

Die Case Study beschreibt die Ausgangssituation des Herstellerunternehmens und zeigt den Weg zum innovativen System für die effiziente Außendienstplanung sowie Unterstützung der systematischen Besuchsdurchführung auf.

Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Besuchssteuerung von Villiger und warum der Außendienst diese nun gerne nutzt. Einfachere Besuchsplanung, intuitive Bedienung, Anwenderfreundlichkeit, stärkere Kundennähe, hohe Akzeptanz bei den Anwendern, Erfassung der Kundenaufträge vor Ort, Übertragung der Umfragedaten in Echtzeit ins System. Das sind nur einige der Vorteile dieser maßgeschneiderten Lösung. Sie erhalten einen kompakten Überblick über die größten Herausforderungen, die wichtigsten Lektionen bei der Umsetzung sowie die wesentlichen Erfolgsfaktoren des Projekts. Der wichtigste davon ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit Dienstleister B4B Solutions.

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