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CX Mediathek: Mittelstandsforum 2022

Kunden- & Serviceportale im B2B Commerce

Studienpräsentation zu Trends & Strategien im Mittelstand.

Das ECC Köln & B4B Solutions haben Trends & Strategien zu Kunden- und Serviceportalen im B2B Umfeld untersucht und präsentieren die Ergebnisse am Mittelstandsforum 2022. In unserer CX Mediathek stellen wir Ihnen die Vortragsaufzeichnung kostenlos zu Verfügung.

Aus der Praxis

Was Sie erwartet

Digitale Kanäle sind unverzichtbar. Das ECC Köln & B4B Solutions haben Trends & Strategien zu Kunden- und Serviceportalen im B2B Umfeld untersucht und präsentieren die Ergebnisse am Mittelstandsforum 2022. Zusammen mit Dr. Kai Hudetz, einem dem gefragtesten E-Commerce-Experten Deutschlands, beleuchten wir den Status Quo, arbeiten Mehrwerte für Kunden- und Unternehmensseite aus und gehen auf besonders relevante Funktionalitäten für den Mittelstand ein.

Sie Erfahren

  • warum ein Kundenportal nicht nur Mehrwerte für die eigenen Kund:innen schafft, sondern auch zu Kostenreduktionen und Umsatz-steigerungen auf Unternehmensseite führt.
  • welche Funktionen tendenziell gewünscht sind und wie das Projekt „Kundenportal“ in B2B-Unternehmen angenommen wird.
  • wie die beiden Commerce-Experten Kai Hudetz & Lukas Kerschbaum die Ergebnisse der Studie interpretieren und welche Schlussfolgerungen sie daraus ziehen.

Ihr Ergebnis

Sie erhalten eine Analyse zur Studie, an der über 250 Manager:innen und Führungskräfte von Hersteller- und Großhandelsunternehmen aus den Bereichen Marketing, Digital & E-Commerce teilgenommen haben. Und verschaffen sich einen Überblick von strategischen Schwerpunkten über konkrete Details wie Planungsansätze oder Projektherangehensweisen bis hin zu relevanten Funktionalitäten.

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